TRANG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ XÃ VINH HIỀN

Tìm kiếm tin tức

Tin tức - Sự kiện

Thông tin chỉ đạo, điều hành

Thông tin tuyên truyền

Chiến lược, quy hoạch, kế hoạch

TIẾN ĐỘ XỬ LÝ HỒ SƠ TTHC

Liên kết website

Sở, Ban, Ngành

UBND Huyện, Thị xã, Thành phố

Cải cách hành chính

Kết quả Khảo sát mức độ hài lòng quý III năm 2020

Ngày cập nhật 25/08/2020

Ngày 25/8/2020, UBND xã Báo cáo số 518/BC-UBND về Thực hiện khảo sát, mức độ hài lòng cá nhân, tổ chức thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả Ủy ban nhân dân xã Vinh Hiền, Quý III năm 2020, như sau:

- Tổng số hồ sơ tiếp nhận và trả kết quả: 398 hồ sơ;

- Tổng số phiếu khảo sát thăm dò: Phát ra 346 phiếu, thu vào 346 phiếu.

I. KẾT QUẢ KHẢO SÁT

TIÊU CHÍ	Đánh giá
	A		B		C
	Số lượng	Tỷ lệ	Số lượng	Tỷ lệ	Số lượng	Tỷ lệ
1. Nơi đón tiếp Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hiện đại	341	98,55	5	1,45	0	0
2. Thái độ phục vụ, hướng dẫn giải quyết TTHC của ông/bà
Ông Lê Văn Dũ, Lĩnh vực Văn hóa- Xã hội	23	100	0	0	0	0
Bà Huỳnh Thị Thanh Thúy, Lĩnh vực Hộ tịch	305	100	0	0	0	0
Ông Nguyễn Phước, Lĩnh vực Chứng thực	17	100	0	0	0	0
Bà Huỳnh Thị Thủy, Lĩnh vực Thi đua - Khen thưởng	1	100	0	0	0	0
3. Thái độ tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC của ông/bà
Ông Lê Văn Dũ, Lĩnh vực Văn hóa- Xã hội	23	100	0	0	0	0
Bà Huỳnh Thị Thanh Thúy, Lĩnh vực Hộ tịch	305	100	0	0	0	0
Ông Nguyễn Phước, Lĩnh vực Chứng thực	17	100	0	0	0	0
Bà Huỳnh Thị Thủy, Lĩnh vực Thi đua - Khen thưởng	1	100	0	0	0	0
4. Thời gian xử lý, hoàn trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính	346	100	0	0	0	0
5. Hồ sơ thủ tục hành chính:
Tên thủ tục hành chính:
*a. Lĩnh vực Thi đua – Khen thưởng*
Thủ tục Tặng Giấy khen của Chủ tịch UBND xã về thành tích thi đua theo đợt hoặc theo chuyên đề	1	100	0	0	0	0
*b. Lĩnh vực Bảo trợ xã hội*
Thủ tục Hổ trợ mai táng phí cho đối tượng BTXH (được trợ giúp xã hội thường xuyên tại cộng đồng)	5	100	0	0	0	0
Thủ tục Thực hiện, điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp xã hội hàng tháng, hổ trợ kinh phí chăm sóc, nuôi dưỡng	13	100	0	0	0	0
Thủ tục Xác định, xác định lại mức độ khuyết tật và cấp giấy xác nhận khuyết tật	4	100	0	0	0	0
Hổ trợ mai táng phí khi người có công cách mạng từ trần	1	100	0	0	0	0
*c. Lĩnh vực Hộ tịch*
Cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân	25	100	0	0	0	0
Đăng ký lại khai sinh	145	100	0	0	0	0
Đăng ký khai sinh	1	100	0	0	0	0
Đăng ký kết hôn	6	100	0	0	0	0
Cấp bản sao trích lục hộ tịch	19	100	0	0	0	0
Đăng ký khai tử	20	100	0	0	0	0
Liên thông 02 thủ tục Đăng ký khai sinh- Cấp thẻ BHYT trẻ em	36	100	0	0	0	0
Thay đổi, cải chính, bổ sung hộ tịch	1	100	0	0	0	0
*d. Lĩnh vực Chứng thực*
Chứng thực chữ ký	14	100	0	0	0	0
Chứng thực hợp đồng giao dịch liên quan đến tài sản là động sản quyền sử dụng đất, nhà ở	28	100	0	0	0	0
Chứng thực văn bản thỏa thuận phân chia di sản mà di sản là động sản, quyền sử dụng đất, nhà ở	6	100	0	0	0	0
Chứng thực việc sửa đổi, bổ sung, hủy bỏ hợp đồng, giao dịch	4	100	0	0	0	0
Chứng thực bản sao từ bản chính giấy tờ, văn bản do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền của Việt Nam cấp hoặc chứng nhận	17	100	0	0	0	0

II. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ

Ủy ban nhân dân xã Vinh Hiền đã quan tâm chỉ đạo các công chức tại Bộ phận TN và TKQ thực hiện nghiêm túc việc phát phiếu khảo sát mức độ hài lòng cho cá nhân, tổ chức khi đến giao dịch TTHC theo quy định.

1. Nơi đón tiếp của Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hiện đại: Tổng số phiếu khảo sát thăm dò: Phát ra 346 phiếu, thu vào 346 phiếu: Rất hài lòng: đạt tỷ lệ 98,55 %;

2. Thái độ phục vụ, hướng dẫn, giải quyết thủ tục hành chính của các công chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả: Rất hài lòng: đạt tỷ lệ 100%;

3. Thái độ tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC của các công chức tại Bộ phận TN và TKQ: Rất hài lòng: đạt tỷ lệ 100%;

4. Thời gian xử lý, hoàn trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính: Các thủ tục hành chính của cá nhân, tổ chức được giải quyết trước hẹn và đúng hẹn;

Cá nhân, tổ chức đến là nộp hồ sơ ngay không phải chờ đợi.

5. Hồ sơ thủ tục hành chính: Đơn giản./.

Huỳnh Thị Thủy